Teminat ve İade Politikası

İşbu politika, Yapıgel Teknoloji Tic. Ltd. Şti. ("Yapıgel") tarafından işletilen yapigel.com platformu üzerinden verilen iş makinesi kiralama siparişlerinde tahsil edilen Teminat'ın hesaplanmasını, mahsubunu, iadesini ve iade edilmeyeceği hâlleri düzenler.

İşbu politika, Platform Kullanım Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır; politikada tanımlanmayan kavramlar için Platform Kullanım Sözleşmesi'ndeki tanımlar geçerlidir.

Teminat; sipariş toplam bedelinin, Yapıgel tarafından ön tahsil edilen asgari kısmıdır ve şu kalemlerden oluşur: (i) asgari kiralama bedeli — saatlik kiralamalarda 4 saatlik, günlük ve haftalık kiralamalarda 1 günlük, aylık kiralamalarda 1 aylık bedel; (ii) nakliye bedeli (gidiş ve dönüş); (iii) bu tutarlar üzerinden hesaplanan KDV.

Teminat tutarı hiçbir durumda sipariş toplam bedelini aşamaz. Kesin Teminat tutarı, ödeme sayfasında ödeme yapılmadan önce Müşteri'ye açıkça gösterilir.

Yapıgel, ödeme sayfasında Teminat'a ek olarak sipariş toplam bedelinin tamamının ödenmesi seçeneğini de sunabilir. Bu durumda toplam bedelin Teminat'ı aşan kısmına da işbu politikanın iade hükümleri kıyasen uygulanır.

Teminat, kira bedelinin ön ödemesi niteliğindedir. Kiralamanın gerçekleşmesi — yani makinenin Şantiye'ye teslim edilmesi ve çalışmaya başlaması — hâlinde Teminat, sipariş toplam bedeline mahsup edilir ve iade konusu olmaz.

Kalan Bakiye (sipariş toplam bedelinin Teminat'ı aşan kısmı), Müşteri tarafından doğrudan Tedarikçi'ye ödenir. Kalan Bakiye'ye ilişkin uyuşmazlıklar işbu politikanın kapsamı dışındadır.

Aşağıdaki hâllerde Teminat, Müşteri'ye tam olarak iade edilir:

a) Tedarikçi'nin kararlaştırılan tarihte makineyi Şantiye'ye hiç getirmemesi (işe gelmeme);

b) Getirilen makinenin, kabul edilen teklifte atanan makineden farklı olması (farklı model, farklı model yılı, belirtilenden düşük kapasite) ve Müşteri'nin bu makineyi kabul etmemesi;

c) Talepte belirtilen ve teklifte taahhüt edilen ataşmanın getirilmemesi nedeniyle işin yapılamaması;

d) Makinenin arızalı veya çalışmaz durumda teslim edilmesi ve 24 saat içinde çalışır durumda eşdeğer bir makine ile değiştirilmemesi;

e) Operatörlü kiralamalarda operatörün gelmemesi veya gerekli belge/ehliyete sahip olmaması;

f) Makinenin zorunlu belge ve muayenelerinin (fenni muayene, zorunlu sigorta vb.) eksik olması nedeniyle işin başlayamaması;

g) Tedarikçi'nin, ödeme yapıldıktan sonra rezervasyonu iptal etmesi;

h) Yapıgel'in siparişi iptal etmesi (uygun tedarikçi bulunamaması dâhil);

i) Müşteri'nin, kiralama başlangıcına 24 saatten fazla süre varken siparişi iptal etmesi;

j) Resmî makam kararı, doğal afet gibi belgelenebilir mücbir sebep hâlleri nedeniyle kiralamanın imkânsız hâle gelmesi.

Aşağıdaki hâllerde Teminat iade edilmez:

a) Müşteri'nin, kiralama başlangıcına 24 saat veya daha az süre kala siparişi iptal etmesi;

b) Makinenin ve/veya nakliyenin Şantiye'ye ulaşmasına rağmen Müşteri'nin veya yetkilisinin teslim yerinde bulunmaması ya da makineyi teslim almaması;

c) Şantiye'ye fiziki erişimin sağlanamaması (uygun yol, manevra ve çalışma alanının bulunmaması, alanın hazır olmaması);

d) Müşteri'nin sağlamakla yükümlü olduğu izinlerin (belediye, site yönetimi, özel mülk izni vb.) alınmamış olması nedeniyle işin başlayamaması;

e) Şantiye'de iş sağlığı ve güvenliği koşullarının sağlanmaması nedeniyle işin başlayamaması;

f) Sipariş sırasında verilen bilgilerin (adres, zemin, erişim, iş tanımı) gerçeğe aykırı veya yanıltıcı olması nedeniyle teslimin veya işin gerçekleşememesi;

g) Makinenin teslim edilmesi ve çalışmaya başlaması (bu hâlde Teminat kira bedeline mahsup edilir).

İade edilmeyen Teminat'tan, boşa giden nakliye bedeli ve Tedarikçi'nin belgelenen zararları karşılanabilir; artan tutar üzerinde Yapıgel'in takdir yetkisi saklıdır. Yapıgel, müşteri memnuniyetini gözeterek işbu maddedeki hâllerde dahi kısmi veya tam iade yapma hakkını saklı tutar.

Geç teslim: Makinenin kararlaştırılan saatten 4 saatten fazla gecikmesi hâlinde Müşteri dilerse teslimi bekler, dilerse siparişi iptal ederek Teminat'ın tam iadesini talep eder.

Hava ve saha koşulları: Çalışmaya elverişsiz hava koşulları tek başına iade sebebi değildir; bu hâlde taraflar Platform üzerinden veya destek@yapigel.com aracılığıyla yeni bir tarih belirler.

İşin erken bitmesi veya makinenin erken iadesi: Teminat asgari kiralama bedelini karşıladığından, kullanım süresinin asgari sürenin altında kalması iade hakkı doğurmaz.

İkame makine: Tedarikçi, Müşteri'nin kabulüne bağlı olarak, teklifte atanan makine yerine eşdeğer veya üstün nitelikte bir makine teslim edebilir; Müşteri'nin kabul ettiği ikame teslim, uygunsuzluk sayılmaz.

Müşteri, teslim edilen makinenin teklife uygunsuzluğunu, teslim gününü izleyen 24 saat içinde fotoğraf ve/veya video gibi delillerle birlikte destek@yapigel.com adresine bildirmelidir. Süresinde bildirilmeyen uygunsuzluklarda makine teklife uygun teslim edilmiş sayılır.

İade değerlendirmesinde; sipariş kayıtları, teklif içeriği, taraflarca sunulan fotoğraf/video, nakliye ve konum kayıtları ile yazışmalar esas alınır.

İade talepleri ve teslim uyuşmazlıkları, tarafların sunduğu deliller çerçevesinde Yapıgel tarafından değerlendirilir ve karara bağlanır. Yapıgel'in bu kararı platform içi kesin karardır; tarafların yargı yoluna başvurma hakkı saklıdır.

İadesine karar verilen tutar, karar tarihinden itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir. Bankanın iade tutarını hesaba yansıtma süresi Yapıgel'in kontrolü dışındadır.

İadelerin kaynağı, münhasıran ilgili sipariş için tahsil edilen Teminat tutarıdır. Yapıgel'in bir siparişe ilişkin toplam sorumluluğu, her hâlükârda o sipariş için fiilen tahsil ettiği Teminat tutarı ile sınırlıdır.

Kâr kaybı, iş gecikmesi, makine hasarı ve üçüncü kişi zararları dâhil olmak üzere Teminat tutarını aşan her türlü talep, Müşteri ile Tedarikçi arasındaki kiralama ilişkisi kapsamında ilgili tarafa yöneltilir.

Tedarikçi kusuru nedeniyle yapılan iadelerde Yapıgel'in Tedarikçi'ye rücu hakkı ve Tedarikçi'nin Platform'daki hak ve alacaklarından mahsup yetkisi saklıdır.

Tüketici sıfatını haiz Müşterilerin ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

Yapıgel, işbu politikayı güncelleyebilir; güncel sürüm Platform'da yayımlandığı tarihte, yayım tarihinden sonra verilen siparişler için geçerli olur. Sipariş anında yürürlükte olan sürüm o siparişe uygulanır.

Teminat ve iadelere ilişkin tüm talepleriniz için: destek@yapigel.com · 0850 888 9257.